ホテル清掃において最重要箇所の一つです。

お客様が滞在時間の多くを過ごされ、くつろぐ場所であります。

客室に入った瞬間から安心していただける空間作りをモットーにサービスをご提供しております。

ベッドメイク、水周り清掃、最終ルームチェックに至るまで、一つひとつの工程を丁寧に行い、常にご満足いただける客室品質を追求しています。

また、日常清掃では行き届きにくいエアコン内部の清掃やカーペット洗浄をはじめ、各種特別清掃にも対応しております。

専門知識と経験を備えたスタッフが、施設の状態やご要望に応じた最適な清掃を行い、快適で衛生的な環境維持をサポートいたします。

清掃スタッフ一人ひとりも、常に品質の維持・向上を目指し、定期的な研修や情報共有を通じて技術力と意識の向上に努めております。

現場ごとの特性を理解したうえで、安定した清掃品質をご提供できる体制を整えています。

ベッドメイクは、単にベッドを整える作業ではありません。

お客様に最高レベルの「清潔さ」と「快適さ」を提供するための、重要なサービスの一つです。快適な睡眠環境を整えることで、滞在全体の満足度向上につながると私たちは考えています。

シワやたるみのない、ピンと張った美しい仕上がりを維持し、お客様が心地よく快適な睡眠をとれる状態に整えます。

リネンを隅々まで丁寧に広げ、折り込み部分まで美しく仕上げることで、シワーつない、隙間やたるみのないベッドメイクを徹底します。

汚れやゴミの付着がないか、またヨレ・シワ・たるみがないかを丁寧に確認し、ベッド全体の美しさと完成度を最終チェックしたうえで、作業完了となります。

バスメイクは、お客様が安全かつ快適にバスルームをご利用いただけるよう、「清潔さ」と「衛生管理」を徹底的に追求するサービスです。

水周り特有の汚れを確実に除去し、安心してご利用いただける空間づくりを行います。

お客様のご自宅以上に快適で、清潔な水周り環境を提供することを目的としています。

水周り特有の汚れやカビを除去し、除菌作業を徹底します。

特にバスタブ・洗面台・トイレなどの設備は、常に高い清潔感が維持できる状態に整えます。

使用されたアメニティやタオル類はすべて回収し、新品・清潔なものに交換・補充します。

次にご利用されるお客様が、到着後すぐに不自由なくご使用いただける状態に整えます。

鏡やガラス、窓、蛇口などに残った水滴や指紋を丁寧に拭き取り、バスルーム全体をクリアで清潔な印象に仕上げます。

清潔なタオルを汚れやほつれがないかを確認したうえで、整えて設置します。

各種消耗品の補充・設置を行い、過不足のない状態を維持します。

床面に髪の毛が残らないよう隅々まで清掃を行い、汚れの有無、備品の配置、美観を最終確認します。

お客様に「安心」と「リフレッシュできる空間」を提供して作業完了となります。

ルームチェックは、清掃完了後の客室をお客様へ提供する前に、
設備・備品・美観・清潔性がすべて規定の基準を満たしているかを厳しく確認する、
品質保証のための最終工程です。

お客様がお部屋に入った瞬間に感じる不快感や不便を限りなくゼロにし、安心して滞在を始めていただくことを最大の目的としています。

ベッドメイク・バスメイクを含むすべての清掃作業が、マニュアル通りに正しく行われているかを確認し、客室品質を均一に保ちます。

照明・Wi-Fi・空調・テレビ・電話などの設備が正常に作動するかを確認します。

また、コンセントや備品類に破損や不具合がないかもあわせてチェックします。

コップ・ミニバー・アメニティなど、お客様が使用するすべての備品について、数量・設置状態・清潔さが整っているかを確認します。

ルームチェックは、お客様の目線に立ち、客室の扉を開けた瞬間から行います。以下の項目を順に確認し、すべてを満たした客室のみを「販売可能な部屋」とします。

これらすべての確認を終えて初めて、お客様に快適で安心な滞在をご提供する準備が整います。

ホテル清掃の管理者 (責任者)は、客室・共用部を含むホテル全体の清潔さと美観を統括し、サービスの「品質」と「効率」を最大化する責任を担うポジションです。

清掃部門の司令塔として、ホテル運営の中核を支える重要な役割を果たします。

責任者の最大の役割は、現場全体を監督するとともに、ホテルのブランド価値を守り、安定した品質を維持・向上させることにあります。

客室点検を徹底し、ベッドメイクやバスメイクを含むすべての清掃作業が、常に最高水準を満たしているかを確認します。

現場スタッフのシフト管理、採用、育成を行い、清掃作業の生産性向上を図ります。

特に高稼働日やアーリーイン対応時には、人員配置を最適化し、チェックインタイムにお客様をお待たせすることなく、全客室を仕上げるための効率的な作業計画を策定・実行します。

清掃用備品や消耗品の在庫を適切に管理し、過不足のないよう計画的な調達を行います。

現場を巡回し、インスペクションを実施します。

基準に満たない箇所があれば即時是正を行い、改善が見られないスタッフに対しては、技術向上のためのトレーニングを計画・実行します。

フロントやハウス部門と密に連携し、当日のアーリーインやVIPゲストのチェックイン時間を把握します。

その情報をもとに清掃順序を決定し、円滑な客室提供を実現します。

決められた時間ごとに清掃残数を確認し、規定時間内に作業が終わるよう管理します。

遅れが発生しているフロアには適切に人員を配置し、チェックインタイムに確実に間に合わせます。

清掃中に発見された設備の破損や故障、お客様の忘れ物なども責任者として適切な対応を行います。

共用部清掃は、ロビー・レストラン・廊下・エレベーターなど、すべてのお客様が利用される空間を対象とした清掃作業です。

お客様が客室を出てからホテルを後にされるまでの間、常に快適で洗練された空間を提供し続けることを目的としています。

ロビーやエントランスは、お客様が最初に目にするホテルの「顔」です。

常に整った美観を保ち、安心して滞在していただける環境を維持します。

床の滑りやすい箇所や、通行の妨げとなる障害物がないかを確認し、事故を未然に防ぐための安全管理を徹底します。

また、日常清掃では行き届きにくいエアコン内部の清掃やカーペット洗浄をはじめ、各種特別清掃にも対応しております。

専門知識と経験を備えたスタッフが、施設の状態やご要望に応じた最適な清掃を行い、快適で衛生的な環境維持をサポートいたします。

清掃スタッフ一人ひとりも、常に品質の維持・向上を目指し、定期的な研修や情報共有を通じて技術力と意識の向上に努めております。

現場ごとの特性を理解したうえで、安定した清掃品質をご提供できる体制を整えています。